会员营销
品牌需要在碎片化的触点中把握每一次与顾客互动的机会,提升顾客满意度和忠诚度。通过秉坤的会员营销方案,品牌可以在承接线上线下流量、活动、交易等数据的基础上,搭建包括天猫会员通、微信会员通等多平台会员服务中心。利用方案中多样化的互动营销工具,品牌也可基于丰富的会员标签为会员带来创新的个性化交互体验和服务,实现精准营销,进行持续转化。
会员数据资产沉淀互通
全渠道会员数据的沉淀要求线上线下各触点会员数据的统一和互通,以兑现用户权益、开展定制化营销活动并赋能各业务层决策。基于“会员通”搭建起的会员数据中心不但能稳定承载会员数据并实时同步,更能适配多样营销场景和积分规则算法。
全场景会员触达
秉坤基于天猫会员通、微信会员通为品牌打造线上线下一体化的会员运营平台,让品牌可以全场景触达会员,并结合互动币商城、轻店铺、手淘等消费场为品牌提供个性化会员服务和实施精准营销;支持会员进行跨平台权益查询和积分兑换,为会员提供一致的服务体验,大幅提高品牌的会员服务与运营效率。
会员个性化互动营销
会员数据资产的沉淀,大幅提高了会员标签化统一管理和精准互动营销的可执行性。利用“会员通”中丰富的功能,可针对不同会员行为特点推送对应活动,以提升会员粘性,同时也可沉淀活动数据为业务决策提供更多参考依据。
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