秉坤PEKON
奢侈品行业

某顶级奢侈品品牌 × 秉坤PEKON

一套零售系统,统一管理高定、香化、珠宝三大业务部门全部门店

该品牌是全球顶级奢侈品品牌,在中国拥有300+门店,原有门店POS系统已使用超过20年,系统老旧、功能单一,已无法支撑品牌持续发展的业务需求,整体替换迫在眉睫。 品牌旗下拥有三个经营模式完全不同的业务线,各业务在商品管理、价格策略、业务流程和用户权限等方面差异显著。品牌希望以一套统一的零售系统覆盖三个业务,同时对系统操作界面有较高的品牌化定制需求,确保系统风格与顶级奢侈品牌的调性相符。

关于某顶级奢侈品品牌

该品牌是全球顶级奢侈品品牌,在中国拥有300+门店,原有门店POS系统已使用超过20年,系统老旧、功能单一,已无法支撑品牌持续发展的业务需求,整体替换迫在眉睫。 品牌旗下拥有三个经营模式完全不同的业务线,各业务在商品管理、价格策略、业务流程和用户权限等方面差异显著。品牌希望以一套统一的零售系统覆盖三个业务,同时对系统操作界面有较高的品牌化定制需求,确保系统风格与顶级奢侈品牌的调性相符。

面临的挑战

1、老旧系统替换难度高:原有POS系统运行超20年,系统架构老旧,历史数据体量大、结构复杂,数据迁移与新旧系统切换存在较高的业务连续性风险。 2、三种业务模式差异巨大:品牌旗下三个业务在商品主数据、价格策略、业务流程和用户权限等方面完全不同,常规单体系统架构难以在统一平台上同时满足三种业务的独立运营需求。 3、界面定制化要求高:作为全球顶级奢侈品品牌,对系统操作界面的视觉呈现和交互体验有严格要求,标准产品界面无法直接满足,需要深度定制开发。 4、300+门店切换风险大:大规模门店同步切换系统,任何环节的疏漏都可能影响门店正常收银和运营,切换策略的严谨性和执行精度至关重要。

秉坤的解决方案

1、多机构统一架构:秉坤为该品牌设计并部署了基于多机构模式的统一智慧零售系统。整个系统部署在同一云平台上,共享底层基础设施和核心数据模型;在业务层面,三个业务部门各自被设置为独立的「数字机构」,拥有完全隔离的业务空间——独立的商品主数据、价格策略、业务流程和用户权限,既实现集团层面的统一管控,又保障各业务的独立运营自主权。
2、深度UI定制:秉坤联合合作伙伴,针对该品牌的调性要求与操作习惯进行前端深度定制开发,确保系统操作界面的视觉风格和交互体验完全符合顶级奢侈品牌的品牌标准。
3、系统对接与集成:完成新系统与品牌现有外部系统的全面对接,确保商品、会员、库存、支付等核心数据在各系统间的实时流转与业务协同。
4、数据迁移与系统切换:与品牌方共同制定详细的数据迁移方案、新旧系统并行策略和切换计划,经过多轮演练验证后,顺利完成300+门店的系统切换,全程保障业务连续性不中断。

最终成果

一套系统管理多个业务部门

多机构体系

符合奢侈品品牌调性

深度定制前端页面

详细策略与演练

数据迁移与并行

1、老旧系统成功替换:使用超20年的老旧POS系统完成全面替换,品牌零售数字化基础设施实现代际升级。
2、三业务统一管控落地:三种完全不同的业务模式在同一平台上平稳运行,各业务拥有独立运营空间,集团层面同时实现统一管控与数据视图。
3、300+门店无缝切换:经充分演练和严密执行,300+门店顺利完成系统切换,门店运营全程不中断。
4、品牌化界面落地:系统操作界面完全符合品牌调性与操作习惯,满足顶级奢侈品牌对数字化体验的高标准要求。

常见问题

三种完全不同的业务模式如何在同一套系统中实现独立运营?

A:秉坤采用多机构架构,将三个业务部门分别设置为独立的「数字机构」,各自拥有独立的商品主数据、价格策略、业务流程和用户权限,业务数据完全隔离互不干扰。同时系统共享同一云平台底层基础设施,集团层面可获得跨业务的统一管控视图,兼顾了独立性与整体性。

超20年老旧系统的历史数据如何迁移?切换过程如何保障业务不中断?

秉坤与品牌方联合制定了详细的数据迁移方案,对历史数据进行清洗、映射和验证,确保数据完整性。切换采用新旧系统并行运行策略,经过多轮演练验证无误后,按计划完成300+门店的批量切换,全程保障门店收银和运营不受影响。

系统界面定制化程度如何?是否会影响后续系统升级和维护?

A:秉坤联合合作伙伴采用前后端分离的架构进行UI定制,前端定制层与系统核心功能层解耦,既满足品牌对界面风格和交互体验的高标准要求,又确保后续系统功能升级和维护不受前端定制影响。

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