中草集
项目简介
品牌介绍
凭借以人参为特色的高品质草本护肤古方以及全国会员共享机制,中草集秉持线上流量/交易反哺线下专卖店的经销理念,不仅赢得了千万消费者的青睐,也得到了众多加盟商的认可和支持。自2011年专卖店成立以来,中草集连续多年增长率超过50%,专卖店数量达到1000+,成为这几年国内单一品牌专卖店中快速发展的一匹黑马。
项目背景
中草集在传递和落实品牌统一价值观的需求下,围绕分销管理、门店经营和会员运营这三个业务重心,希望为加盟商提供更多帮助,以提升品牌整体经营效率。加盟模式经常遇到货品分销流程冗长、货品供销管理繁杂、客服运营效率快速提升难等问题。门店经营则需要更高效的零售管理系统,系统操作简单且适配多样硬件,以保证加盟专卖店快速上线并熟练使用。会员运营不仅需要支持对接天猫、微信等主流线上平台,也要能将门店经营、店员服务和会员营销结合起来,全方位提升顾客体验,赋能门店经营。
解决方案
在此背景下,秉坤于2014年6月成为中草集的合作伙伴,为其提供一套全渠道零售数字化解决方案。通过秉坤智慧分销、秉坤智慧零售系统和秉坤全渠道SCRM等产品,帮助品牌搭建基于B2b2C模式的全链路协作管理平台。其中智慧分销系统可以大幅简化订货分销流程,加快货物在品牌与各加盟商之间透明高效的流转。适配多种硬件平台的智能POS和零售云平台可以满足轻硬件低投入、强系统精店务的数字化管理需求,配合SCRM系统支撑会员共享机制与会员营销活动。将代理分销、门店零售、会员营销业务数据贯通,提供实时的经营报表,为品牌管理层、各部门业务主管及线下加盟店人员开展工作提供有力指导。
实际收益
1. 分销订货管理全面数字化,实现商品从生产到交付的全程在线、可控 搭建品牌专属数字化B2B分销订货商城,将商品信息、订货政策及促销规则可视化呈现于商城内,显示实时订单动态,大幅提高订货效率。提供商品管理、提供订货政策配置、账户返点等功能,实时查看全国订货、出货、欠货情况,实现商品从生产到交付的全程在线、可控。 2. 高效易用的门店管理系统,提升加盟店经营管理效率 秉坤智慧零售系统搭载智能促销引擎、移动支付组件,帮助加盟店店员简化操作,1秒钟内计算会员可选权益,并快速完成收银,实现销退、卡券核销、会员积分等数字化录单工作,提升业务的整体运行效率。 3. 构建品牌会员数据资产中心,数据驱动会员运营自动化精细化 秉坤全渠道SCRM集成 RFM、AIPL等成熟会员运营模型,结合线下门店、线上淘宝/天猫/微信等渠道产生的消费者数据,构建品牌会员数据资产中心,为品牌提供拖拽式的购买旅程营销自动化配置能力,实现营销的配置规模化、触发自动化与内容精细化,支持跨平台会员整合营销。
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