雅漾
项目简介
品牌介绍
雅漾是来自法国的护肤品牌,创建于1990年,它的产品以天然雅漾活泉水制造,素有“敏感肌肤护理专家“称号。作为中国敏感肌护肤的先驱者,雅漾自始至终特别注重对敏感肌消费者的关注,通过雅漾会员服务体系,帮助消费者选择更安全专业的产品呵护肌肤。
项目背景
雅漾于2003年正式进入中国市场,并于2009年左右开始门店管理数字化尝试,搭建线下全域门店零售管理系统,解决百货专柜、屈臣氏、药房等多种零售业态的连锁零售管理诉求,同时需要对接品牌CRM系统,支持数据实时互通。系统需要操作简单易用,支持快速培训,提供可基于门店的365全天候服务支持,确保零售业务数据采集准确度和售后服务可持续化。
解决方案
秉坤于2009年与雅漾达成合作,为其部署新零售数字化管理解决方案,并提供持续优化与技术支持,帮助品牌实时采集线下门店零售数据并实现与CRM系统对接。作为与秉坤合作时间较长,同时也是新零售门店数字化解决方案合作范围最广泛的客户之一,雅漾充分信任秉坤的技术和服务,此后还采用了秉坤智慧企微导购、秉坤云店等产品,其中秉坤云店还帮助品牌在疫情期间实现了整体销售在线上的逆势增长。
实际收益
1. 精细的门店数字化管理,实现新零售业务场景创新 秉坤以软硬件结合的方式为雅漾实现了精细的门店数字化管理,有效支撑前端业务高效运行与场景创新,同时赋能门店私域运营和线上成交,助力门店开拓新零售业务场景与数智化经营,面对各类不同的市场挑战,尤其在疫情期间成功获得了产品销售的整体增长。 2. 打造门店专属线上商城,实现线上成交,增加门店客流 秉坤云店为雅漾线下门店打造专属线上商城,商品、促销、库存信息完全打通,并支持门店级别自定义各类促销活动,以丰富的社交裂变玩法在微信群、朋友圈等多渠道精准引流,助力门店大幅提升了客流量 3. 赋能导购开展个性化私域运营,提供私域流量线下落地转化 秉坤智慧企微导购为雅漾实现了多渠道招募会员、精细化运营会员,将私域流量与线下门店一一对应,轻松进行会员打标签与分组、开展在线回访、礼券发放、一对一沟通等互动活动,全方位赋能导购进行代客下单、订单处理和社交裂变,提升了整体销售表现。
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