欧莱雅
项目简介
品牌介绍
1907年,年仅28岁的欧仁·舒莱尔发明出世界上第一种无毒的合成染发剂,并命名为欧莱雅(L’Oreal)。在那之后的100多年里,世界变迁,巴黎欧莱雅却未停止过科研与创新的步伐,不断锐意进取,如今,巴黎欧莱雅的产品已从染发剂扩展到女士护肤、彩妆、女士洗护发、家用染发、男士护肤、男士洗发及造型等诸多领域,全方位带来“从指尖到发稍”的美丽,并成为全球第一美妆品牌。
项目背景
早在2013年,欧莱雅就许下了“美丽,与众共享”的可持续发展承诺,作为消费品行业的领导者,欧莱雅多年来一直大力倡导绿色生活方式并引导公众践行绿色消费理念。2021年,欧莱雅中国正式将5月5日设定为“美好消费日”,并于上海南京路开出全球旗舰店,为打造具有体验感和参与感的消费体验,同时更好的传播自己的品牌理念,欧莱雅希望在店内引入具有创新性的智能硬件设备。
解决方案
秉坤作为欧莱雅中国的技术服务提供商,多年来一直帮助欧莱雅进行可持续消费领域的探索。由秉坤打造的爱空瓶智能回收解决方案,与欧莱雅所倡导的美好消费理念不谋而合:通过智能硬件和配套软件服务打造数字化智能化的回收流程,将公益和数字营销有机结合,以商品优惠和互动体验鼓励消费者参与回收,完成品牌商品复购,提升空瓶回收效率,实现消费者、品牌营销和社会公益的共赢。随着欧莱雅全球旗舰店的开业,秉坤为欧莱雅定制化部署的爱空瓶智能回收硬件设备也正式落地。
实际收益
1.优化消费者购物体验及回收效率 成熟的智能硬件以AI智能识别SKU,提供流畅的用户使用体验,扫码投瓶,及时反馈。硬件支持自助回收,一键寄送,节省营业员时间成本 2.带动品牌复购及增加商城访问 通过智能优惠券发放机制将空瓶回收与产品营销紧密结合,扫码回收过程链接品牌网上商城,增强消费者认同感和参与感的同时提升复购概率 3.全新数字触点增强私域流量运营 专业的数据服务记录消费者对于产品的实际使用情况,生成消费者标签及数据报告,后台可与CRM系统打通,从而与各类营销活动产生互动,支撑私域流量运营
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