雅诗兰黛
项目简介
品牌介绍
雅诗·兰黛(ESTĒE LAUDER) 创立于1946年,是全球最大的护肤、化妆品和香水公司之一。 长期以来,雅诗兰黛集团都将自己视为“数字为先”的公司 ,早在国内数字化高速发展伊始,雅诗兰黛集团就布局从战略制定、流程优化、产品迭代到客户体验升级和商业模式创新的全面数字化转型。
项目背景
随着雅诗兰黛集团新业务的高速发展,渠道的不断拓新,传统的POS系统无法快速满足庞大门店的高效管理,存在促销玩法不丰富、不支持离线销售、会员服务缺乏互动、业务不在线不智能等问题。同时,秉坤发现雅诗兰黛集团现有的POS与CRM等系统隔日同步数据,数据实时性低,大大制约了品牌对其上千种SKU库存进行可视化管理和及时调度。
解决方案
首先,秉坤智慧零售系统的高扩展性可以完好地与雅诗兰黛小程序和第三方系统(如CRM、ERP等)进行对接,构成一套线上线下完整业务链路的新零售平台,赋能品牌做出基于整合性数据洞察的经营决策。而系统中搭载的智能促销工具,更使雅诗兰黛集团能够高效地开展复杂、高频的促销活动,增强全渠道会员权益的支持。 其次,导购,作为零售的神经末梢,是雅诗兰黛集团打造更佳品牌体验和“高感触”服务的关键。为方便一线BA快捷录单收银,雅诗兰黛集团使用了电脑及iPad、iPhone移动设备,支持导购在移动服务客户的场景下完成销售。 同时,为解决BA需手工录入大量线上渠道订单的痛点,秉坤智慧零售系统和线上对接后,支持订单自动导入,后台实时查看,为BA减负,赋能门店开拓更多新型业务场景。如遇到WIFI或者移动网络不好的情况,秉坤新零售POS也支持离线销售,联网后零售数据自动同步。 最后,秉承着“数据驱动业务”的准则,秉坤智慧零售系统可将产品销售、会员消费和营销活动等过程中产生的数据快速实时分发给周边系统,提高雅诗兰黛集团数据统计分析效率,加速数据到价值的过程,实现降本增效。
实际收益
1.支撑雅诗兰黛集团12个品牌现有900家门店高效运转。 2.实现了对雅诗兰黛集团所有门店收银、营销、库存、导购、会员管理等运营板块的一体化、精细化管控,助力门店体验与服务升级。 3.探索更多新零售业务场景,为终端消费者提供跨多个渠道的无缝体验,加速雅诗兰黛集团全渠道数智化增长。
联系我们开启新零售数字化之旅
客服电话: 400-888-1128
预约演示 在线咨询
在线咨询
400-888-1128
微信
扫码微信咨询
在线咨询