合作案例|超级种子——智慧零售界的“超级玩家”

植物个护品牌超级种子位于上海新天地广场的线下首店正式开业。以「源于植物,归于自然」为理念,超级种子打造出了一个充满科技感的“未来植物农场”空间。

 

品牌大胆借鉴“浸没”式新零售门店形态,将超级种子全线产品,按照头部-面部-身体划分区域,让消费者尽情探索属于自己的“皮肤森林”。

 

 

 

 

作为一个重体验、重互动的品牌,超级种子在线下店引入了秉坤自助收银机,采取BA免打扰模式,让消费者全程通过自助式服务尽情享受智能购物体验。同时,将线下导购从单一的销售角色进化为技术+营销+服务的多重身份。

 

 

 

在整个数字化体验环节中,从进店的自助会员注册,到扫码一键加购,再到优惠券核销和结算,消费者全程都可以在智能设备的辅助下自助完成,而导购只会在消费者需要帮助时出现为他们提供更专业的讲解及精细化的服务。同时,联动秉坤为超级种子设计的线上会员商城,让门店吸引进来的私域流量得到沉淀并转化。

 

 

 

 

例如,消费者在线上小程序商城自主入会后,将收到一张超级种子自动派发的新人入会礼券,可用于实体店线下消费抵扣。而消费后产生的会员积分也会被自动累积到线上的会员中心中,可用于兑换品牌限定周边产品、优惠券、和VIP体验服务等,鼓励顾客二次到店,提升复购率。

 

 

 

 

 

上海秉坤深知创新的客户体验才是驱动人群到店、建构线下门店差异性优势的根本。因此在超级种子智慧门店的规划中,以体验为核心,技术为手段,从软硬件层面完善整合玩法,让购物流程更智能化和轻量化,不仅提升了品牌运营效率,还能收集传统模式无法获取的每一个消费链路的关键数据。

 

在超级种子的植物农场内,线上与线下将不再有明显的区隔,而是互相融合,构建统一而完整的用户体验。

 

随着零售行业快速迭代、并不断整合升级,上海秉坤将与超级种子不断深化合作,持续深入关于“自然”与“技术”的思考,激发新零售的无边界创新。

 

 

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