方案概述
秉坤品牌私域营销解决方案,通过数据模型构建消费者全域画像和完整的消费者标签体系,支撑品牌、经销商、门店和导购进行精细化会员运营。方案基于消费者数据洞察及RFM/AIPL等会员运营模型,生成互动场景丰富的运营素材系统和会员生命周期运营体系,实现会员营销计划的数字化和自动化,并由任务驱动引擎分发给导购作为明确任务引导,所有任务分配及完成情况皆可实时查看。
借由企业微信和包含实时分账功能的秉坤导购小程序,品牌可以充分调动导购的积极性开展具有针对性的一对一客户运营,从代客下单,好物推荐到节日礼遇,提供有温度有能量的会员服务,完成品牌私域流量运营闭环。
借由企业微信和包含实时分账功能的秉坤导购小程序,品牌可以充分调动导购的积极性开展具有针对性的一对一客户运营,从代客下单,好物推荐到节日礼遇,提供有温度有能量的会员服务,完成品牌私域流量运营闭环。
核心场景
![image](https://kkhosting.haoduoke.cn/kingkong/KK_Hosting/2383449513/pic/20210301/5c694dc442f6196b599b10efd0f33805-1023315.png)
多渠道会员招募
通过线下门店、公众号、各类小程序等渠道获取会员,会员被分配给就近门店的指定导购进行服务及后续运营
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全域消费者标签管理
根据购买频率,消费能力、产品偏好等维度数据构建消费者标签体系,支持自定义标签及分组,为后续精准运营提供数据支持
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全生命周期精准营销
基于销售、活动、会员关怀等具体节点进行数字化的营销流程设计,完成包含新客转化、会员复购、节日活动、忠诚度激励及休眠会员唤醒等阶段的全会员生命周期管理
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自动化营销活动配置
SCRM后台支持可视化的营销活动流程设置,自定义配置对应用户群组和营销内容管理,通过多渠道进行与会员的互动,营销过程全程可视并自动生成营销活动结果报告,提供多维度可视化分析
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全生命周期发券体系
根据会员生命周期进行特定阶段特定优惠券的发放,降低会员流失,优化会员结构,提升投放ROI、聚焦高价值用户进行针对性营销并完善用户画像
![image](https://kkhosting.haoduoke.cn/kingkong/KK_Hosting/2383449513/pic/20210301/c0a97da02880e0b26a5a765fa140bb3a-1023327.png)
品牌营销素材管理
在线上进行企业内容素材的统一管理,有助于提升品牌内部的协作效率,同时为针对性营销提供内容,强化消费者心目中统一的品牌形象
![image](https://kkhosting.haoduoke.cn/kingkong/KK_Hosting/2383449513/pic/20210301/07f6575d9a1f9929cd56caf47634931b-1021545.png)
导购营销任务引擎
系统会根据用户生命周期维护需求向对应导购自动派发运营任务,导购可以在企业微信查看任务并直接与用户沟通,推荐好物、发放礼券及代客下单
![image](https://kkhosting.haoduoke.cn/kingkong/KK_Hosting/2383449513/pic/20210301/69b4ca355e31325e0f1fd664a4e841d0-1029139.png)
在线实时分账
商品订单成交后即可实现利润快速分配,确保经销商、门店和导购利益,导购促成订单成交即可获得对应分成,营销积极性大大提升