秉坤智慧零售系统再添新能力,助力品牌解锁全新业务场景

针对高度依赖线下、高价低频重体验的家居行业以及高定奢侈品行业,实体店服务场景的升级和服务流程的优化是促成转化的关键。

 

1.支付新场景1:支持分阶段支付(定金+尾款两个阶段或一次全款)和多次支付  

 

·      如家具类商品,需要根据客人实际需求定做,此时客人可先支付部分定金,在提货或发货前付清尾款,缓解买家大单交易资金压力。

 

·      针对客单价较高的高奢品牌,会遇到单笔限额支付的情况,秉坤智慧零售系统可支持分次支付;假设客人微信余额不足,同时支持客户使用支付宝等其他方式多次混合支付的个性化交易方式。

 

 

2.支付新场景2: 信用账户         

 

针对大V客户和明星网红等特殊群体,秉坤智慧零售系统可支持品牌提供一定的授信额度 ,客人到店购买时可享受信用账户购买,定期还款即可

 

 

 

 

 

3

退款新场景:退款到余额

 

针对退货换货场景,秉坤智慧零售系统支持退款到客户的余额账户,下次消费即可直接使用余额支付,鼓励客户产生二次购买或更多的购买。

 

4.维修服务新场景:维修流程优化

 

·      针对有固定维修价及明确维修时长的商品,店员输入这类商品后,可直接跟顾客沟通是否维修,如确认维修则直接提交维修;

 

·      针对部分没有固定维修价格的商品,秉坤智慧零售系统内置完善的审批流程,赋能门店智能化管理,为品牌降本增效:

 

维修机构人员上门鉴定并完成定价后,店员再与顾客确认是否维修;

       一审:生产部派工程师上门鉴定,填写成本及预计完成日期;

       二审:运营经理,确定维修价及预计完成日期,审批后门店可看到结果并与顾客确认是否维修,走维修流程;

 

 

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