美妆会员等级购买分析：支持差异化商品推荐与权益安排
筹备会员日时，会员团队需要确定主推什么商品、面向哪些人群，以及配套什么权益。各等级会员的商品购买情况，是制定这些安排的重要依据。
等级体现品牌已有的权益制度，购买结构则进一步说明各类会员的消费特点。PEKON CRM会员中心通过会员等级产品分析，支持品牌比较不同等级的商品、销售金额、销售数量和购买人数，将分析用于活动策划与商品推荐。
比较各等级购买结构，明确重点品类与需求规模
以下为同一时期、同一批门店和渠道内的假设数据，按购买前等级统计。购买占比指该等级成交会员中，买过相应品类的人数比例。
| 同期购买情况（假设） | 高等级会员 | 基础等级会员 |
|---|---|---|
| 有效成交会员数 | 200人 | 500人 |
| 买过精华的人数及占比 | 80人（40%） | 125人（25%） |
| 买过礼盒的人数及占比 | 20人（10%） | 100人（20%） |
这组数据提供了两类经营依据。高等级成交会员中，精华购买占比较高，适合进一步分析具体产品和规格，为会员日选品提供参考；基础等级的精华购买人数更多，相关活动同样有明确的人群基础。
品牌可以继续查看：各等级主要购买哪些精华，哪些规格持续销售，礼盒购买集中在哪些时段，以及相关商品在哪些门店成交。会员团队据此确定活动重点，商品团队结合销售数量和门店分布准备货品。
PEKON的会员等级产品分析支持按购买前或购买后等级查看。前者用于了解促成升级的交易，后者用于观察升级后的购买情况。使用一致的统计范围和人数口径，便于比较不同等级的购买特点。
结合商品购买特点，制定会员活动与权益方案
活动选品可以从已有购买基础出发，再结合本次目标安排复购、增购或新品体验。
例如，针对持续购买精华的高等级会员，品牌可以围绕常购规格组织复购活动；对相关品类有兴趣、尚未购买新品的会员，可以安排新品介绍与试用；需要促进搭配销售时，则结合实际购买组合和服务反馈，确定增购推荐。
礼盒活动可以结合节庆和礼赠需求组织。基础等级中已有较多礼盒购买者，为相关活动提供了人群线索。品牌再根据购买时间、商品及顾客确认的用途细分名单，安排相应的礼盒推荐与会员待遇。
| 活动目标 | 商品与人群安排 | 权益及服务安排 |
|---|---|---|
| 促进复购 | 选择常购商品及有相关购买记录的会员 | 配置适用权益，说明规格、购买及取货方式 |
| 推广新品 | 结合相关品类购买情况与顾客兴趣组织人群 | 安排新品介绍、试用或到店体验 |
| 促进增购 | 结合购买组合和实际需求确定搭配商品 | 提供搭配建议及对应活动权益 |
| 开展礼赠活动 | 围绕节庆及已确认的礼赠需求选择礼盒 | 配置礼赠活动权益和购买服务 |
同一等级内也可以分别组织不同活动。已有稳定购买的会员与希望了解新品的会员，各有适合的沟通内容。品牌保留等级权益，同时通过会员分组细化营销安排。
方案确定后，参与门店、商品规格、活动时间和可提供的体验服务同步落实。活动后的权益使用与购买记录，用于评价方案并调整后续安排。涉及既有等级、积分及已发权益的规则调整，可参阅《美妆品牌调整会员等级、积分与权益时，CRM要处理什么》。
PEKON CRM支持等级分析与差异化营销
PEKON的CRM会员中心的会员等级产品分析，将等级与商品、品类及销售情况结合查看；会员销售情况报表补充选定期间的会员销售金额和购买单数。需要核对具体购买时，可结合已授权的POS会员详情与订单明细查询。
品牌据此确定活动方向，再按已确认的条件设置会员标签和分组，通过主动营销的场景活动模板配置执行时间、触达渠道和关联优惠。分析结果由会员团队转化为具体方案，门店结合顾客反馈开展服务。数据覆盖、报表口径及活动配置范围依据实际版本与项目确认。
等级购买分析的价值，体现在后续经营安排中：主推商品有购买依据，活动人群有明确范围，权益与本次目标相匹配。商品团队与会员团队使用同一组交易事实，协同安排选品、活动和门店服务。
