上海秉坤|折扣卷不动？看 Vuori 靠社群玩出会员运营新套路

上海秉坤 • 2025-06-25 16:15:54 • 服装

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在运动休闲品牌竞争日益白热化的今天，单纯依靠产品力和促销折扣已难以建立持久的用户忠诚。源自加州海岸的 Vuori，以其独特的 “社群基因” 为核心驱动力，构建了一套超越传统积分体系的会员运营模式，不仅有效提升了用户粘性与终身价值，更成为其挑战行业巨头的关键武器。

Vuori 社群会员运营的底层逻辑与核心策略是什么？Vuori 是如何将 “社区归属感” 转化为强劲的商业动力？

一、不止于会员：Vuori 的 “社群为先” 战略定位

Vuori 自诞生之初，就将 “社区” 刻入品牌 DNA。其创始人 Joe Kudla 深受加州积极、健康、户外生活方式的启发，其愿景不仅是卖运动服饰，更是构建一个围绕积极生活方式、真实连接和共同体验的社群。

1. 会员即社群成员

Vuori 的会员体系（通常称为 “Vuori Community” 或类似概念）并非一个孤立的积分系统，而是其庞大线下线上社群的 “核心身份认证”。成为会员，意味着获得加入这个活力社群的 “通行证”。就好比你加入了一个超酷的运动俱乐部，这里汇聚着志同道合的伙伴，大家因为对运动、健康生活的热爱走到一起，而会员身份就是你在这个俱乐部的专属标识。

2. 体验重于交易

与许多品牌将会员权益聚焦在折扣、积分兑换上不同，Vuori 的核心会员价值在于提供独特、沉浸式的社群体验，将购买行为转化为参与社群活动的 “入场券”。在 Vuori 的世界里，买衣服不仅仅是一次消费，更像是为参与精彩社群生活支付的门票。你购买的运动装备，能带你参与各类超赞的健身课程、趣味十足的主题活动，让你在享受运动快乐的同时，结识更多朋友。

3. 情感连接驱动忠诚

通过社群运营，Vuori 着力于与会员建立深层次的情感连接（归属感、认同感、成就感），这种情感连接成为用户复购和口碑传播的强劲驱动力，远胜于短期价格刺激。当你在 Vuori 社群中，与大家一起挥洒汗水、共同进步，分享运动带来的生活转变时，你会深深融入这个集体，对品牌产生强烈归属感。你会因为认同品牌所倡导的生活方式，而愿意一次次购买其产品，还会迫不及待地向身边朋友推荐。

二、核心策略：构建高粘性会员社群的四大支柱

Vuori 的会员社群运营并非空中楼阁，而是通过一系列精心设计的策略落地生根。

1. 沉浸式线下活动：体验即核心权益

免费健身课程，这是 Vuori 社群运营的王牌。遍布全球门店及合作场地的瑜伽、普拉提、HIIT、冲浪准备课程、徒步等，免费或优先面向会员开放。这些课程由专业教练带领，在品牌营造的舒适氛围中进行，本身就是高品质的健身体验。想象一下，在洒满阳光的海边，跟着专业瑜伽教练舒展身体，海风轻拂，身边是同样热爱生活的 Vuori 会员，这样的体验是不是超棒？而这，就是 Vuori 为会员提供的专属福利。此外，Vuori还开办一些主题社群活动，如海滩晨练、日落瑜伽、社区公益跑、健康生活工作坊。活动强调参与感、趣味性和社交属性，而非硬销售。其 “Third Place” 门店定位也颇具巧思。打破传统零售空间的冰冷感，用舒适沙发、温馨装饰打造社区客厅般的活动空间，鼓励会员停留交流。

2. 线上社群互动：持续连接与价值供给

Vuori 的线上会员运营体系以「专属数字平台 + 私密社群 + 会员内容」形成闭环：

其官方 APP 作为核心枢纽，支持课程预约、健身教程查询及社区论坛互动 —— 会员能一键锁定瑜伽课名额，在教练干货分享区 get 训练技巧，还能在论坛组队徒步。私密社群则像个专属朋友圈，仅限会员加入的设定让大家放心晒减肥成果、分享健康食谱，品牌团队会实时跟进反馈，甚至根据建议优化产品。内容端更注重价值供给，会员可优先查看专业健身视频、深度健康博客及生活方式播客，这些非促销性质的干货，持续强化着品牌与用户的深度连接。

3. 用户共创与赋能：让会员成为主角

Vuori 通过用户共创体系让会员从消费者变主角。用真实会员的健身蜕变故事做宣传，当普通用户在品牌物料里看到自己的同龄人因坚持运动成为 “代言人”，社群认同感会被直接点燃；搭建反馈闭环机制，从线下活动、线上社群收集产品设计等建议，比如针对会员提出的运动裤口袋改良需求，团队会公开回应优化方案，让用户切实感知自己对品牌的影响力；招募 “社群大使” 赋能活跃会员，这些本地 KOL 自发组织瑜伽聚会等活动，以去中心化传播吸引同频人群加入，形成 “会员运营会员” 的生态闭环。

4. 精细化分层与个性化：数据驱动的深度运营

Vuori 以数据驱动构建精细化运营体系。通过追踪会员活动频率、课程偏好、消费记录等行为数据形成精准用户画像，据此为会员推送瑜伽服推荐、课程邀约等个性化触达；基于参与度与价值贡献实施分层运营，为活跃会员提供新品试用等专属福利，为新会员推送基础课程指南，实现差异化权益覆盖；同时打造 O+O 无缝融合体验，构建线上预约线下签到、门店活动引流线上社群、线上内容反哺线下参与的闭环，让会员身份与权益在全场景中自由流通。

三、当社群力成为商业新基建，数字化工具如何赋能会员运营升级？

Vuori 的实践印证了一个行业趋势：在消费升级与情感需求觉醒的时代，品牌与用户的关系正从交易博弈转向价值共生。通过构建以社区归属感为核心的会员生态，Vuori 不仅将产品转化为生活方式的载体，更让会员从消费者变身为品牌共建者，这种深度连接所释放的商业势能，远超传统促销逻辑下的流量收割。

在数字化浪潮下，这样的会员运营模式离不开高效的技术支撑。

正如秉坤数码科技打造的全渠道会员管理系统，通过整合线上线下数据资产，帮助品牌实现会员身份统一识别、360° 画像构建与分层运营 —— 从基础的积分权益管理，到高阶的个性化触达与社群活动赋能，其低代码开发平台与智能营销引擎，正为更多品牌提供从流量运营到关系运营的数字化解决方案。

对于寻求突破的品牌而言，Vuori的案例清晰地指向了一个方向：未来的会员运营，赢在社群。

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