尼康
项目简介
品牌介绍
尼康作为全球领先的综合性光学公司已有百年历史,尼康于1946年开始销售Pointal镜片,发展眼镜镜片业务。 从那时起,尼康在材料、设计和镀膜方面取得突破性创新, 一直引领着眼科光学领域的发展。在中国,尼康眼镜镜片已成为高端定制镜片的代表。
项目背景
产品系列型号众多,消费者无从选择:尼康针对消费者不同视光健康需求、不同使用场景推出了不同系列的专业镜片产品,例如针对驾车场景的驾驶型镜片、针对数码产品重度用户的E-life系列、针对老视眼用户的渐进多焦点系列、针对阅读用户的舒缓型镜片等,不同系列下还设有众多子型号。 高端定制产品测量体验不佳:同时,尼康针对高端用户提供镜片定制服务,但在定制前需要进行瞳距、眼距等专业测量,目前的测量需借助专业设备,且需要验光师或导购协助完成,整个测量的体验较为复杂且未数字化。 尼康希望借助智能硬件产品优化消费者在门店内的体验
解决方案
针对尼康优化消费者门店体验的需求,秉坤首先开展了前期的市场与消费者调研,梳理了消费者在传统眼镜店里的购物旅程,并找到了待优化的节点。在此基础之上,秉坤提出了通过智能魔镜革新消费者门店体验的解决方案,秉坤基于自身完整的软硬件整合开发能力,为尼康提供了智能魔镜定制开发服务。 首先,魔镜通过标准化的问卷帮助消费者明确自己的视光健康状况及镜片需求,从众多镜片中快速选择最适合自己的镜片系列与型号;再者,消费者可试戴多款镜框并拍照,对比不同镜框试戴效果,选择最喜欢的镜框;最后,对于需要定制镜片的用户,提供AI智能测量,通过魔镜的双目摄像头+AI算法,消费者只需要在魔镜前拍摄一张照片即可完成瞳距、眼距等多项专业测量,数据可实时同步至尼康镜片定制平台。
实际收益
1. 魔镜带来服务体验提升 基于体验设计的魔镜交互更加人性化、便捷化,让店员与消费者可以更加方便地使用。魔镜非常醒目,能够吸引其他消费者的注意力,增加消费者体验人数和镜片销售机会。 2. 魔镜带来管理提升 通过魔镜获取的检测数据,与店家实现数据共享。在消费者付费后,可一键将消费者镜片定制的订单数据发送至尼康总部或工厂,无需导购及尼康员工多次转录。
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